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京东称
* 来源 :http://www.huanya950.cn * 作者 : * 发表时间 : 2020-06-24 00:39

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今年3月实施的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定,消费者定做的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,拆封后易导致商品品质发生改变的商品、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品、销售时明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品,这七类商品不适用“七天无理由退货”。

对京东的做法,网友们态度不一。有网友表示,能够理解京东的做法,自己也不想买到被别人退回的显卡或耳机。但有网友表示,个别用户的恶意行为,不应让全部用户埋单。还有网友表示,作为商家,京东保障消费者网购“后悔权”是义务,京东应考虑完善退换货通道的管理,有效鉴别退回来的商品真伪以及是否影响二次销售。

京东解释称,部分买家恶意使用“七天无理由退货”服务,六天之后再退货,导致大量二手显卡、耳机积压,甚至还有人用假货掉包。有业内人士表示,这与一些品牌商的诉求也有关系。

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昨日,京东方面回复记者称,这是为保证消费者和商家的合法权益进行的售后政策调整。京东表示,耳机在使用后,因直接和耳朵接触,可能存在细菌、病毒等,若退货后再进行销售可能影响他人的身体健康;显卡被使用后,商品价值贬损较大。京东称,对于调整售后服务的商品,已在该商品详情页显著位置标明相关信息。

一位国际音响设备品牌商负责人说,品牌的一款高端耳机产品售价在1万元左右,有段时间从京东渠道收到大量返修品,其中两三成为假货。

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